Vous rencontrez un problème avec le Kizo-Player ?
D'autres logiciels installés sur votre ordinateur (exemple antivirus, pare-feu, etc.) peuvent être à l'origine de ce problème.
Les rubriques ci-dessous vont vous apporter quelques solutions.
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Vous rencontrez un problème avec le Kizo-Player ?
D'autres logiciels installés sur votre ordinateur (exemple antivirus, pare-feu, etc.) peuvent être à l'origine de ce problème.
Les rubriques ci-dessous vont vous apporter quelques solutions.
Depuis l'espace "Mes diaporamas" de votre compte Kizoa, vous devez sélectionner un diaporama puis cliquer sur le bouton "Graver DVD" afin de lancer le téléchargement du Kizo-Player.
Si le téléchargement ne démarre pas automatiquement, une nouvelle page s'ouvre pour vous permettre de récupérer manuellement le Kizo-Player. Cliquez simplement sur le lien de téléchargement pour lancer la récupération du logiciel.
Si vous n'accédez pas à la page de téléchargement, cliquez sur le bouton ci-dessous pour télécharger le Kizo-Player. Enregistrez puis installez le Kizo-Player sur votre ordinateur en suivant les étapes indiquées à l'écran.
Solution : fermez tous les programmes puis redémarrez votre ordinateur. Recommencez ensuite l'installation du Kizo-Player en cliquant sur le fichier Kizoa_installer.exe.
Solution : votre antivirus a supprimé le fichier d'installation que vous venez de récupérer. Désactivez votre anti-virus puis téléchargez à nouveau le Kizo-Player (en cliquant par exemple sur le bouton ci-dessus).
Solution 1 : fermez tous les programmes puis désinstallez le Kizo-Player. Redémarrez ensuite votre ordinateur. Une fois votre ordinateur relancé, ouvrez le Kizo-Player puis recommencez le processus de gravure.
Solution 2 : vérifiez que le pare-feu de votre antivirus ne bloque pas les connexions résidentes de votre ordinateur. Si oui, désactivez le pare-feu puis relancez le Kizo-Player afin de recommencer le processus de gravure. Si le problème persiste, dans les réglages de votre antivirus, autorisez la communication de l'adresse IP de votre machine (local host : 127.0.0.1) vers cette même adresse IP.
Solution 1: vérifiez que le DVD que vous avez inséré n'est pas endommagé (exemple rayures).
Solution 2: fermez le Kizo-Player puis insérez le dvd dans votre lecteur DVD. Il se peut que le message affiché dans le Kizo-Player soit incorrect et que le diaporama soit en réalité correctement gravé.
Solution 1 : vérifiez que le DVD que vous avez inséré n'est pas endommagé (exemple rayures).
Solution 2 : fermez tous les programmes ouverts puis désinstallez le Kizo-Player. Redémarrez votre ordinateur et relancez l'installation du Kizo-Player en cliquant sur l'icône Kizoa_installer.exe enregistrée sur votre ordinateur. Relancez ensuite le processus de gravure de votre diaporama.
Solution 3 : fermez le Kizo-Player, désactivez les protections résidentes de votre anti-virus puis relancez le Kizo-Player. Lancez à nouveau le processus de gravure de votre DVD.
Pour désactiver les protections résidentes, par exemple sur Avast, effectuez un clique droit sur l'icône Avast dans vos icônes de lancement rapide (en bas à droite) puis cochez "Arrêter les protections résidentes".
